{"id":10,"date":"2021-12-24T17:45:00","date_gmt":"2021-12-24T17:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tiendasolidaria.neurodiversi.org\/?page_id=10"},"modified":"2021-12-24T17:45:00","modified_gmt":"2021-12-24T17:45:00","slug":"envio_pedidos_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tiendasolidaria.neurodiversi.org\/index.php\/envio_pedidos_devoluciones\/","title":{"rendered":"Env\u00edo. Pedidos. Devoluciones"},"content":{"rendered":"\r\n<h4><strong>Env\u00edo<\/strong><\/h4>\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>\u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 mi pedido?<\/em><\/strong> <br \/>Nos\u00a0 lleva\u00a0 entre\u00a0 3\u00a0 y\u00a0 7\u00a0 d\u00edas\u00a0 h\u00e1biles\u00a0 gestionar\u00a0 un\u00a0 pedido,\u00a0 despu\u00e9s\u00a0 de\u00a0 los\u00a0 cuales\u00a0 te\u00a0 lo\u00a0 enviaremos. El tiempo de env\u00edo depende de tu ubicaci\u00f3n, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:\u00a0<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Europa: 5-7 d\u00edas h\u00e1biles<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><em><strong>\u00bfDesde d\u00f3nde se env\u00eda mi pedido?<br \/><\/strong><\/em>\u00a1Trabajamos\u00a0 con\u00a0 una\u00a0 compa\u00f1\u00eda\u00a0 de\u00a0 impresi\u00f3n\u00a0 bajo\u00a0 demanda\u00a0 con\u00a0 centros\u00a0 de\u00a0 gesti\u00f3n\u00a0 repartidos por todo el mundo!\u00a0<\/p>\r\n<p><em><strong>\u00bfTendr\u00e9 que pagar tasas de aduana por mi pedido?<\/strong><\/em> <br \/>Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no est\u00e1 bajo nuestro control, y es decisi\u00f3n de tu agencia local de aduanas. Las pol\u00edticas de aduanas var\u00edan enormemente entre pa\u00edses, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.\u00a0<\/p>\r\n<p><em><strong>Mi pedido deber\u00eda haber llegado ya, pero a\u00fan no lo he recibido. \u00bfQu\u00e9 hago?<\/strong><\/em> <br \/>Antes de contactarnos, por favor ay\u00fadanos siguiendo estos pasos:\u00a0<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Comprueba tu email de confirmaci\u00f3n para asegurarte de que no haya errores en la\u200b \u200bdirecci\u00f3n de env\u00edo.<\/li>\r\n<li>Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.<\/li>\r\n<li>Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><em>Nota:\u00a0 Evita\u00a0 los\u00a0 robos.\u00a0 Si\u00a0 no\u00a0 estar\u00e1s\u00a0 en\u00a0 casa\u00a0 el\u00a0 d\u00eda\u00a0 de\u00a0 la\u00a0 entrega,\u00a0 utiliza\u00a0 tu\u00a0 direcci\u00f3n de trabajo o donde vayas a estar.\u00a0\u00a0<\/em><\/p>\r\n<p>Si la direcci\u00f3n fuera correcta y el paquete no est\u00e1 en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en \u200btienda@neurodiversi.org\u200b con tu n\u00famero de pedido.<br \/>Si\u00a0 hubiera\u00a0 alg\u00fan problema con tu direcci\u00f3n de env\u00edo, podr\u00edamos enviarte de nuevo tu\u00a0 producto, pero tendr\u00e1s que hacerte cargo de los costes.\u00a0\u00a0<\/p>\r\n<p><em>Nota:\u00a0 Tu\u00a0 c\u00f3digo\u00a0 postal\u00a0 es\u00a0 una\u00a0 parte\u00a0 crucial\u00a0 de\u00a0 tu\u00a0 direcci\u00f3n.\u00a0 Aseg\u00farate\u00a0 de\u00a0 introducirlo correctamente.\u00a0<\/em><\/p>\r\n<h4><strong>Pedidos<\/strong><\/h4>\r\n<p><em><strong>\u00bfC\u00f3mo se realizan los productos?<\/strong><\/em> <br \/>Trabajamos\u00a0 con\u00a0 un\u00a0 dropshipper\u00a0 de\u00a0 impresi\u00f3n\u00a0 bajo\u00a0 demanda,\u00a0 que\u00a0 tiene\u00a0 centros\u00a0 de\u00a0 producci\u00f3n y log\u00edstica repartidos por todo el mundo. Tus pedidos son impresos y enviados desde el centro m\u00e1s cercano a la direcci\u00f3n final de los clientes.<\/p>\r\n<p><em><strong>\u00bfC\u00f3mo hago un seguimiento de mi pedido?<\/strong><\/em><br \/>Si tu m\u00e9todo de env\u00edo incluye seguimiento, recibir\u00e1s un link por email cuando tu pedido sea\u00a0 enviado.\u00a0 Si\u00a0 tienes\u00a0 alguna\u00a0 pregunta\u00a0 sobre\u00a0 tu\u00a0 env\u00edo,\u00a0 cont\u00e1ctanos\u00a0 en\u00a0 \u200btienda@neurodiversi.org<\/p>\r\n<p><em><strong>He recibido un producto err\u00f3neo o da\u00f1ado. \u00bfQu\u00e9 hago?<br \/><\/strong><\/em>Lo sentimos si tu producto ha llegado da\u00f1ado. Para resolverlo lo antes posible, env\u00edanos un email a \u200btienda@neurodiversi.org en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto da\u00f1ado, tu n\u00famero de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. \u00a1Te contactaremos con una soluci\u00f3n lo antes posible!\u00a0\u00a0<\/p>\r\n<h4><strong>Devoluciones<\/strong><\/h4>\r\n<p><em><strong>\u00bfCu\u00e1l es vuestra pol\u00edtica de devoluciones?<\/strong><\/em> <br \/>No\u00a0 ofrecemos\u00a0 devoluciones\u00a0 ni\u00a0 cambios,\u00a0 pero\u00a0 si\u00a0 pasara\u00a0 algo con tu pedido, por favor\u00a0 cont\u00e1ctanos en \u200btienda@neurodiversi.org<\/p>\r\n<p><em><strong>\u00bfDevolv\u00e9is el dinero?<\/strong><\/em><br \/>Solo\u00a0 ofrecemos\u00a0 devoluciones\u00a0 de\u00a0 dinero\u00a0 a\u00a0 clientes\u00a0 que\u00a0 reciban\u00a0 art\u00edculos\u00a0 err\u00f3neos\u00a0 o\u00a0 da\u00f1ados. Si este fuera tu caso, por favor cont\u00e1ctanos en \u200btienda@neurodiversi.org con fotos de tu art\u00edculo y encontraremos una soluci\u00f3n.\u00a0\u00a0<\/p>\r\n<p><em><strong> \u00bfPuedo cambiar un producto por una talla o color diferente?<br \/><\/strong><\/em>En\u00a0 este\u00a0 momento\u00a0 no\u00a0 ofrecemos\u00a0 cambios. Si no est\u00e1s seguro de qu\u00e9 talla te quedar\u00e1\u00a0 mejor, comprueba nuestras gu\u00edas de tallas en las descripciones de los productos.<br \/>No\u00a0 es\u00a0 un\u00a0 caso\u00a0 com\u00fan,\u00a0 pero\u00a0 puede\u00a0 ocurrir\u00a0 que\u00a0 haya un error en el etiquetado de un\u00a0 producto. Si ese fuera el caso, cont\u00e1ctanos en \u200btienda@neurodiversi.org en una semana desde\u00a0 el\u00a0 momento\u00a0 de\u00a0 entrega.<br \/>Incluye\u00a0 tu\u00a0 n\u00famero\u00a0 de\u00a0 pedido\u00a0 y\u00a0 fotos\u00a0 del\u00a0 art\u00edculo\u00a0 en\u00a0 cuesti\u00f3n y te ayudaremos lo antes posible.\u00a0<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Env\u00edo \u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 mi pedido? Nos\u00a0 lleva\u00a0 entre\u00a0 3\u00a0 y\u00a0 7\u00a0 d\u00edas\u00a0 h\u00e1biles\u00a0 gestionar\u00a0 un\u00a0 pedido,\u00a0 despu\u00e9s\u00a0 de\u00a0 los\u00a0 cuales\u00a0 te\u00a0 lo\u00a0 enviaremos. 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